120急救指挥中心网络系统

编辑:黄梢网互动百科 时间:2020-01-24 17:24:34
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120急救指挥中心网络系统是一种可以将呼救受理与指挥调度结合的系统,方面120急救车快速的到达要帮助的患者面前,为抢救赢取时间的通讯系统。
中文名
120急救指挥中心网络系统
系    统
将呼救受理与指挥调度结合
优    势
急救指挥的准确化、快速化
系统特点
开放式结构

120急救指挥中心网络系统系统简介

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“120”急救指挥调度系统采用现代通讯技术和计算机技术,将呼救受理和指挥调度有机地结合起来,实现120急救指挥的准确化、快速化和全程信息化。整个系统具有高可靠性。系统采用开放式结构。系统主要由以下几部分组成:
1、交换机系统;2、计算机服务器系统;3、数字录音录时系统;4、计算机信息系统;5、不间断电源系统;6、急救分站系统;7、系统故障报警和声光控制装置;8、GPS卫星定位系统;9、大屏幕投影系统; 10、避雷系统和接地系统;11、无线通讯系统。
各系统既相对独立,又相互协调,从而形成技术先进、功能完善、安全可靠的指挥调度系统。同时,系统为以后扩接系统以及自动呼救等其它与急救相关的系统预留接口。

120急救指挥中心网络系统一. 交换机系统 CTI SERVER

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1) 采用国际知名品牌ERRISON(爱立信) MD150A数字CTI交换机,具有高可靠性,同时具有中华人民共和国信息产业部入网许可证;
2) 性能稳定、接口丰富,可提供多种中继方式,包括E/M中继,环路中继、ISDN PRI(30B+D)中国一号信令;
3) 根据需要提供合适的语音提示,当受理座度全忙时,可告诉呼救者目前在队列中的位置;
4) 提供完善的ACD自动呼叫排队处理功能;自动提示话务台打入电话目前的等待时间,等待时间超长报警,保证打入电话能及时受理。等待超长报警时间用户可根据实际需要设置及调整,根据我们的经验,建议设定值为30秒。
5) 计算机、交换机一体化,利用计算机界面实现电话操作(CTI功能);
6) 同时提供数字用户和模拟用户,所有受理座度均使用数字话机;
7) 提供误报拦截支持语音提示及被叫判别方法,被叫判别涵盖四位拦截功能;
8) 可锁定恶意电话,要求被锁定的电话在一定时间内不能分配到受理座席;被锁定电话的锁定时间可随意设定,建议设定值为20分钟。
9) 提供呼救应答、调度呼出、监听、强插、转移、群呼、组呼等功能,在调度席位上可实现电话会议或多方(含三方)通话功能;
10) 根据需要以后可继续扩接多个受理座席,同时受理多起呼救。
11) 配合电信局局数据设定,当汇接线路出现故障时,呼入可自动倒换至实线路由,保障120电话接入的可靠性,确保急救呼救线路畅通。
为实现上述功能,我们须编写CT SERVER软件.
当有话路接入时,ACD将接入信息转交给CT Server,由CT Server负责通知后台的业务应用服务器,以实现语音与数据的同步。
1) CT Server能够管理多个AGENTS的连接,并向ACD发签入包;当AGENTS与 CT Server断开连接退出服务时,CT Server向ACD发签出包。
2)当呼叫到达、释放、应答等事件由ACD发到CT Server上时,由CT Server把这些消息由构件调用推到AGENTS上,由AGENTS作相应处理。
3)CT Server具有维护接口,可以设置启动服务、关闭服务的功能。
4)CT Server提供参数设置接口,能够完成能参数设置。
5)AGENT中凡涉及电话的操作都通过给CT SERVER发指令信息来实现, CT SERVER同时跟MD150A联络通讯.通讯协议为TCP/IP。

120急救指挥中心网络系统二. 计算机网络及服务器系统

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GPS监控
1.车辆定位查询功能
控制中心根据需要可随时了解网内所有车辆的实时位置,被查询车辆收到中心命令后会自动向中心发送其所在位置的具体信息,并在电子地图上面显示。
2.防劫(防盗)报警功能
功能的突出特点之一就是能最大限度地保护驾驶员的生命及财产安全。当汽车被盗抢时,司机按动保密报警按钮或遥控报警按钮,中心就能马上收到报警信号,中心确认报警后可随时对汽车进行监听或实时跟踪,并在GIS终端显示其行驶轨迹。
3.电子围栏功能
通过电子围栏设置一定的活动范围,限定车辆在一定的区域内或路线行驶,一旦超出此范围,系统就会自动报警。
4.防劫处警功能
中心确认报警,可通过断油断电等方式锁定车辆,配合快速出动警力。
5.实时调度功能。
监控中心主动了解用户的地理位置及具体信息,控制中心能利用短消或语音对网内车辆进行调度。
6.救援求助功能
用户遇到紧急事情需要服务中心帮助,可按求助按钮,设备将把求助信息传到服务中心,并自动拨通中心服务电话,用户可通过电话手柄与中心联系,中心会采取相应措施为用户服务。
7.轨迹记录/回放功能
系统可以将被监控车辆的运行轨迹自动记录下来,并能重复播放,为事后的案情分析或处理提供可靠证据。
约派车管理
1.客户约车
任何客户可以通过语音电话向中心预约派车,中心接线员记录客户资料,确认客户上车地点。
2.中心派车
中心根据客户约车资料,可通过GIS系统方便地进行区域呼叫的方式呼叫车辆,车辆愿意接受任务确认后向符合约车要求的汽车终端发送具体派车信息。
3.任务确认
当客户上车(约车任务完成)时,终端给中发来确认信息,中心记录,存档。
GIS管理
1.地图操作
电子地图的缩放,漫游等。
2.GIS查询
方便查找GIS数据库,支持模糊查询,可快速方便查询出道路,建筑物位置信息。
3. 图层管理
图层可见性控制与图层显示优先性控制。
4. 鹰眼功能
显示当前窗口在全图中的位置,当前窗口换图时,鹰眼自动进行相应变化。鹰眼进行漫游。通过改变鹰眼中窗口位置可改变相应的主窗口地图显示区域。
5. GIS信息可更新
可对GIS信息进行添加更新。是GIS系统信息更趋详尽。
网上查询
可通过INTERNET查询监控车辆位置及状态。
(五). GPS监控系统功能详细说明
1u 监控系统界面组成
2u 地图及监控车辆显示区
3u 常用快捷工具栏
4u GPS功能操作栏
4.1◇监控管理
4.2◇车辆定位
4.3◇终止监控
4.4◇偏航报警
4.5◇报警处理
4.6◇车辆控制
4.7◇历史轨迹回放
4.8◇汽车资料查询
4.9◇地理信息查询
5u 监控车辆列表
6u 鹰眼窗口
7u 状态条及信息提示窗
8u 运行环境信息参数设置
词条标签:
非社会 社会